ANYMARKET es un hub integrador que opera con alta flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes. En la integración con una plataforma de e-commerce, por ejemplo, existen diferentes flujos que garantizan una operación estable y segura.
En este artículo, conversamos con una experta en tecnología del hub para entender cómo funcionan estos flujos de integración. La analista de Business en ANYMARKET, Camila García, explica las diferencias y ventajas de cada modelo.
También veremos qué plataformas se integran al hub y cómo elegir el flujo ideal para tu operación de ventas en marketplaces.
La integración del hub con la plataforma de e-commerce es uno de los puntos clave de la operación online en diferentes canales de venta.
Al elegir anunciar tus productos en los marketplaces integrados a ANYMARKET, puedes agilizar y optimizar los procesos del día a día. Por ello, es fundamental contar con una estructura tecnológica adecuada a tus necesidades.
Según Camila, para conectarse con las plataformas VTEX, Magento, Shopify y Tiendanube el hub ofrece dos opciones de flujo: el backoffice y el canal de ventas. Ella destaca que cada plataforma se conecta con un solo modelo. En caso de que el vendedor opere con diferentes plataformas para vender en línea en México, se pueden utilizar ambos flujos.
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Para esas plataformas de e-commerce, el modelo de integración sigue el mismo patrón según el flujo elegido. A continuación, ¡mira cómo opera cada uno!
En la configuración del flujo backoffice, la gestión de tu catálogo de productos ocurre en la plataforma de comercio electrónico y los artículos se importan a ANYMARKET. Así, las actualizaciones realizadas en la plataforma se reflejan en el integrador.
A partir de los productos importados de la plataforma, en el hub puedes crear anuncios y campañas, y utilizar otras funcionalidades como el control de precios y stock.
Una vez realizadas estas definiciones, los productos se publican en los canales de venta a través del hub. Luego, ANYMARKET recibe los pedidos realizados en los marketplaces.
Estos pedidos se exportan a la plataforma de e-commerce, donde puedes administrar las ventas de acuerdo con las características de la herramienta.
Camila explica que una gran ventaja de este modelo es poder controlar las ventas y acceder a los pedidos de los canales de venta directamente en el panel único del hub.
Ya con los pedidos en la plataforma de comercio electrónico, puedes realizar los siguientes procesos:
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En la configuración del flujo canal de ventas, la gestión de tu catálogo ocurre en ANYMARKET o en cualquier otra plataforma backoffice integrada al hub, como tu ERP, por ejemplo.
En este modelo, la plataforma de comercio electrónico asume el papel de un marketplace.
Si utilizas las plataformas Magento o Tiendanube, ellas reciben los productos de los anuncios configurados en el hub integrador.
Si realizas tus ventas con VTEX o Shopify, la plataforma actúa como un canal de ventas que genera un vínculo de los anuncios para que sean reutilizados en el hub.
Las actualizaciones de precios y stock provienen del hub y se reflejan en los anuncios de productos publicados en la tienda web. De esta forma, las ventas se realizan a través de la plataforma de e-commerce y se importan a ANYMARKET.
En el panel del hub, se generan y se actualizan los pedidos. Los datos, como la información de facturación y envío, se replican en la tienda en línea.
Según Camila, una de las principales características de este modelo es la centralización de la gestión operativa, que puede darse en el hub o en el backoffice, donde se concentra toda la gestión de tus ventas. "En el flujo canal de ventas, usas la tienda virtual como si fuera un marketplace".
En el día a día esto significa que:
Un punto importante es que, en este flujo, las integraciones del hub con las plataformas ofrecen alto rendimiento y ayudan a escalar tu tienda online, además de aprovechar mejor los datos de anuncios que ya están activos en ANYMARKET.
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Hasta ahora, hemos visto cómo funcionan los dos flujos, pero ¿cómo elegir entre los modelos disponibles para integrar la plataforma de e-commerce al hub integrador?
No tienes que preocuparte demasiado por este punto. Según Camila, ANYMARKET cuenta con un equipo especializado que realiza un análisis de adherencia antes de la integración. "En ese proceso, nuestro equipo busca entender qué flujo es más adecuado a la operación de ventas de cada cliente", dice.
Con todo, es importante llegar al análisis de adherencia con la mayor cantidad de información posible para entender el proceso y contribuir con el trabajo del equipo del hub.
Por ello, la analista de negocios de ANYMARKET señaló algunas de las ventajas de cada uno de los modelos de integración.
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El primer punto que puedes considerar es que el flujo backoffice es ideal para quienes ya gestionan el catálogo de productos en la plataforma de e-commerce.
"VTEX, por ejemplo, es una plataforma muy robusta para controlar los pedidos, la logística, subir productos y controlar el stock. Considerando un vendedor que ya tiene toda la estructura de ventas en VTEX, el flujo backoffice de ANYMARKET es muy bueno", evalúa Camila.
Ella también destaca que, en este caso, el hub le permite al vendedor enviar el catálogo completo de productos y realizar la exportación de los datos de los pedidos. También es posible importar solo el catálogo, manteniendo la gestión de los pedidos en ANYMARKET o en otra herramienta.
La analista de negocios señala además que, en este escenario, el vendedor amplía su operación en VTEX: además del control que ya tiene sobre la plataforma, con el hub accede a más funcionalidades que mejoran la gestión de anuncios en otros canales de venta.
Un ejemplo de ese incremento en la operación es la integración del flujo backoffice de ANYMARKET con la funcionalidad White Label de VTEX. "Con ese modelo, le permitimos al vendedor expandir la operación omnicanal que ya está consolidada en su plataforma VTEX", dice Camila.
En el flujo canal de ventas, más común entre los vendedores que utilizan la plataforma Magento, el escenario operativo es un poco diferente, según Camila.
El vendedor que elige ese modelo probablemente tiene un sistema ERP como backoffice centralizado y conectado a ANYMARKET. Esto significa que el ERP recibe todos los pedidos y envía los datos al hub. Otra posibilidad es que ese vendedor use ANYMARKET como centralizador de las ventas en marketplaces.
La gestión a través del flujo canal de ventas es más ágil y sencilla. "Este modelo es interesante porque con él todas las ventas pasan por el hub integrador, incluso los pedidos de la tienda virtual", destaca la analista de negocios.
Otro punto destacado por Camila es que la plataforma de e-commerce utilizada queda más ordenada, porque solo los pedidos de la tienda online pasan por ella. La gestión total de las ventas, en cambio, se concentra en ANYMARKET o en otra plataforma backoffice integrada al hub.
Ella también agrega que este aspecto termina generando una "modularización" de los diversos canales de venta que utiliza el vendedor.
En este flujo, el seller puede tener una visión general de su operación de ventas en ANYMARKET y comparar los resultados de los marketplaces con los de su tienda en línea. Esto es posible porque la tienda virtual actúa como una herramienta de venta más, y la responsabilidad de transmitir la información recae en otra herramienta integrada al hub o en el propio ANYMARKET.
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